Après le décès d’un proche, la famille doit inévitablement faire appel à une entreprise de pompes funèbres pour gérer l’après-décès et l’organisation des obsèques. C’est même une obligation prévue par la loi, afin que les proches ne puissent pas faire n’importe quoi avec le corps du défunt. Habilitée par la législation, cette société doit ainsi assurer le transport du corps, mais aussi d’autres formalités administratives comme l’obtention du certificat de décès.
Mais ce n’est pas tout, car les entreprises de pompes funèbres sont aussi là pour assurer le suivi psychologique de la famille, en instaurant les premières étapes du deuil et en proposant une écoute et des conseils avisés.
Voyons un peu plus en détail le rôle des pompes funèbres et les diverses prestations qu’elles fournissent.
Quels sont les services rendus par l’entreprise de pompes funèbres ?
Les professionnels des pompes funèbres font partie des premiers interlocuteurs auxquels se confronte la famille après le décès d’un proche. C’est ce qui explique son rôle d’accompagnement, notamment dans l’étape qui précède les obsèques et débute le long processus de deuil.
Pour faciliter les choses, l’entreprise de pompes funèbres peut prendre en charge certaines des formalités obligatoires, à l’image de :
- le transport du corps depuis le lieu de décès jusqu’au lieu de repos temporaire (chambre funéraire par exemple) ;
- l’obtention de l’autorisation d’inhumation ou de crémation ;
- l’autorisation de fermeture du cercueil ;
- l’organisation complète des obsèques, de la date au choix de la sépulture et du cercueil.
Si, le plus souvent, c’est la famille du défunt qui mandate l’entreprise de pompes funèbres pour procéder à ces diverses formalités, dans de rares autres cas, il peut aussi s’agir d’une municipalité, par exemple pour l’entretien d’un cimetière ou pour prendre en charge un défunt qui n’aurait plus de proches vivants connus.
Quels sont les différents professionnels de l’entreprise de pompes funèbres ?
Au sein d’une entreprise de pompes funèbres, on retrouve différents professionnels dont les rôles sont bien définis. Chacun d’entre eux a des compétences particulières et peut être inclus de base dans la prestation (ou être proposé en service complémentaire). C’est par exemple le cas :
- du conseiller funéraire, qui est le principal interlocuteur des proches, en plus d’être celui qui prend en main l’organisation des obsèques et formalités liées, et qui peut aussi faire office de maître de cérémonie dans certaines entreprises ;
- des conseillers, plus spécifiquement destinés à la gestion de l’administratif, comme les contrats de prévoyance ;
- du thanatopracteur, qui intervient pour la préservation du corps et tout ce qui concerne les soins de conservation ;
- du marbrier, en charge de la pose de la sépulture et du monument funéraire, mais également destiné à creuser la tombe ou à construire le caveau ;
- du chauffeur, qui, sans grande surprise, conduit le véhicule funéraire et l’entretien ;
- des porteurs, qui gèrent la mise en bière, s’occupent des fleurs et cadeaux, et portent le cercueil à la cérémonie ou lors de l’inhumation/la crémation ;
Quels sont les différents types de pompes funèbres ?
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il existe différents types d’entreprises de pompes funèbres. En effet, jusqu’en 1993, où la loi est venue briser ce monopole, celles-ci n’étaient obligatoirement que des pompes funèbres communales. Désormais, la famille peut choisir les pompes funèbres de son choix, qu’il s’agisse ;
- de pompes funèbres municipales ;
- de pompes funèbres privées ;
- d’une association funéraire agréée par la Préfecture de police.
De plus, il faut savoir que le démarchage commercial direct est interdit pour les entreprises de pompes funèbres, même si elles ont le droit de procéder à des campagnes de publicité.
Quelles sont les différentes prestations proposées par les pompes funèbres ?
Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, l’entreprise de pompes funèbres intervient pour un vaste panel de prestations. Parmi celles-ci, on compte notamment :
- les démarches de rédaction et de publication de l’avis de décès ;
- le transport du corps ;
- la fourniture du cercueil ou de l’urne ;
- le terrassement et les travaux de marbrerie au cimetière ;
- les soins de conservation du corps et la toilette mortuaire ;
- la mise en chambre funéraire ;
- l’achat d’une concession dans un cimetière ;
- la gestion des fleurs.
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